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如果丟失物品存放在人工寄存柜，超市往往承擔(dān)賠償責(zé)任；

如果物品存放在電子寄存柜，超市往往不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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人工寄存柜：保管合同關(guān)系

根據(jù)《合同法》規(guī)定：

“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但保管是無(wú)償?shù)?，保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”

由于在生活中超市的人工寄存柜通常是無(wú)償寄存，所以超市僅在自己有重大過(guò)失時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任。

倘如是有償寄存，那么即使超市存在一般過(guò)失也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

電子寄存柜：借用合同關(guān)系

超市不負(fù)有保管物品的義務(wù)，故寄存于電子寄存柜中的物品發(fā)生丟失超市不承擔(dān)賠償責(zé)任。

案例：沒(méi)有書(shū)面合同的超市自助寄存糾紛案

原告李某在上海大潤(rùn)發(fā)有限公司楊浦店購(gòu)物時(shí)將一個(gè)皮包（內(nèi)含5310元人民幣）和一把雨傘存放在該超市的自助寄存柜。李某在購(gòu)物結(jié)束取物時(shí)發(fā)現(xiàn)皮包和雨傘不翼而飛，遂以該超市為被告訴稱(chēng)超市過(guò)于輕信自助寄存柜安全可靠而疏于管理致使其錢(qián)物遺失，要求被告賠償其5310元。

上海市第二中級(jí)人民法院認(rèn)為，超市自助寄存雙方以行為的方式合意成立合同。通過(guò)行為方式作為意思表示是一種積極的默示行為。超市與顧客在自助寄存中通過(guò)一系列的行為達(dá)成寄存合意，合同成立。被告作為一家大型超市，在人工寄存和自助寄存兩種寄存并存的情況下，原告選擇自助寄存柜寄存其物品，雙方之間形成的應(yīng)是原告借用被告自助寄存柜的法律關(guān)系，而不是提供保管服務(wù)的法律關(guān)系。本案中原告在使用被告自助寄存柜時(shí)，通過(guò)“投入硬幣、吐出密碼條、箱門(mén)自動(dòng)打開(kāi)、存放物品、關(guān)閉箱門(mén)”等人機(jī)對(duì)話(huà)方式取得了被告自助寄存柜的使用權(quán)，并沒(méi)有發(fā)生該柜箱內(nèi)物品的轉(zhuǎn)移，即未產(chǎn)生保管合同成立的*要件——保管物轉(zhuǎn)移占有的事實(shí)。被告在自助寄存柜上標(biāo)明的“寄包須知”中明示“本商場(chǎng)實(shí)行自助寄包，責(zé)任自負(fù)”、“現(xiàn)金和貴重物品不得寄存”，說(shuō)明被告以及表明僅提供自助寄存柜的借用服務(wù)，并未作出保管消費(fèi)者存入自助寄存柜內(nèi)物品的承諾，被告與原告之間并未就保管原告寄存物達(dá)成保管的一致的意思表示。因此雙方是借用合同關(guān)系，而不是保管合同關(guān)系。在本案的借用關(guān)系中，被告作為出借人應(yīng)保證其肩負(fù)的借用物無(wú)瑕疵，并具備應(yīng)用的使用效能。根據(jù)證人證詞及當(dāng)時(shí)自助寄存柜箱門(mén)沒(méi)有被撬的情況，可以證明被告所提供的自助寄存柜質(zhì)量合格。原告又未能提供有效證據(jù)，足以證明其所稱(chēng)物品的遺失是因?yàn)樽灾拇婀癖旧淼馁|(zhì)量問(wèn)題或被告在提供借用自助寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過(guò)失行為所致。故原告要求被告承擔(dān)其存放在自助寄存柜內(nèi)物品遺失的賠償責(zé)任，缺乏法律依據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)，判jue不予支持原告李某的訴訟請(qǐng)求。

那么把貴重物品放在人工寄存柜就萬(wàn)事大吉了嗎？

依照《合同法》的規(guī)定，“寄存人寄存貨幣、有價(jià)證券或者其他貴重物品的，應(yīng)當(dāng)向保管人聲明，由保管人驗(yàn)收或者封存。寄存人未聲明的，該物品毀損、滅失后，保管人可以按照一般物品予以賠償。”

那么也就是說(shuō)，假如顧客背包里有一臺(tái)電腦，他選擇人工寄存時(shí)，未向超市員工聲明，就算電腦丟失了，超市也僅按照一般物品予以賠償。

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